Im Rahmen der Weiterentwicklung unseres ERP-Systems führen wir Dynamics Navision von Microsoft ein. Der damit verbundene Zusatzaufwand in der Patientenaufnahme konnten wir mit den verfügbaren Personalressourcen nicht decken. Zur Entlastung unserer Mitarbeitenden benötigten wir eine Übergangslösung für die Falleröffnungen sowie als interne Ansprechperson/Superuser für fachliche Fragen rund um die neue Software.

Das erforderliche fachliche Know-how für unser Vorhaben ist sehr spezifisch und die kurzfristige Ressourcenverfügbarkeit entsprechend eingeschränkt. Aufgrund der zeitlichen Verhältnisse, wollten wir explizit keine zusätzlichen Personen auf unsere Abläufe und Systeme schulen. Die Mitarbeitenden von scheggservices verfügen alle über einschlägige Erfahrung in der Patientenadministration, kennen unsere Systeme und bieten eine hohe Einsatzflexibilität. Deshalb haben wir scheggservices für die Unterstützung beauftragt.

Wir erlebten ein kompetentes Team mit Qualitätsbewusstsein und hoher Produktivität vom ersten Tag an. Die Rückmeldungen im Haus waren durchwegs positiv. Das Team erkannte rasch noch nicht ganz optimale Abläufe und kam aktiv mit möglichen Verbesserungsvorschlägen auf uns zu.

Ja, die Unterstützung war für uns Gold wert. Für ähnliche Aufgaben in der Patientenadministration kann ich scheggservices bestens weiterempfehlen.